Manuel utilisateur - DG

Objectif

Suivre les indicateurs et la performance globale.

Acces

• Connexion via email + mot de passe + OTP.
• Acces aux tableaux de bord et reporting.

Actions principales

• Consulter les KPI globaux (tickets, delais, performance).
• Filtrer par periode et exporter les rapports.
• Verifier les tendances et anomalies.

Bonnes pratiques

• Utiliser les rapports hebdo pour la decision.
• Partager les indicateurs avec les responsables.