Manuel d'utilisation OPERIS

Objet

Ce guide decrit l'utilisation generale de l'application OPERIS et les roles disponibles.

Acces et connexion

• URL: https://operis.obam.fr
• Connexion par email et mot de passe.
• Verification OTP selon le role.

Navigation principale

• Tableau de bord: indicateurs et activite recente.
• Tickets/Interventions: suivi des demandes, affectations, rapports.
• Planification: organisation des interventions.
• Installations/Preinstallations: creation et validation des dossiers techniques.
• Rapports: reporting et export.
• Notifications/Communications: messages et alertes.
• Administration (roles admin): gestion du personnel, clients, fournisseurs, machines.

Roles et perimetres

Les roles controlent les permissions. Chaque role a un guide detaille:

• Super Admin: gouvernance globale, RBAC, securite.
  • Voir: /docs/manuals/role-super-admin.md
• Admin: administration quotidienne, utilisateurs, communications.
  • Voir: /docs/manuals/role-admin.md
• DG: lecture des KPI et reporting.
  • Voir: /docs/manuals/role-dg.md
• DT: pilotage technique et validation.
  • Voir: /docs/manuals/role-dt.md
• Technicien: execution terrain, rapports d'intervention.
  • Voir: /docs/manuals/role-technicien.md
• Client: suivi de parc et tickets associes.
  • Voir: /docs/manuals/role-client.md
• Fournisseur: suivi des machines et tickets lies.
  • Voir: /docs/manuals/role-fournisseur.md

Flux principaux

Tickets / Interventions

• Creation et qualification des tickets par les roles habilites.
• Affectation des techniciens.
• Rapport d'intervention et proposition de cloture.
• Validation finale selon le role superviseur.

Installations / Preinstallations

• Saisie des informations techniques.
• Validation par les roles superviseurs.
• Archivage des documents.

Reporting

• Consultation des KPI.
• Filtres par periode et export.

Bonnes pratiques

• Verifier votre role et vos droits avant toute action sensible.
• Completer les rapports avec precision.
• Utiliser la planification pour limiter les retards.

Support

En cas de probleme, contactez l'administrateur de votre organisation.